職位描述：
崗位職責(zé)： 1、提供良好客戶服務(wù)，快速、準(zhǔn)確回復(fù)和處理來自客戶的咨詢和反饋； 2、妥善處理客戶投訴與糾紛，提高賬戶好評率，保持良好運(yùn)行狀態(tài)； 3、搜集和統(tǒng)計(jì)客戶相關(guān)數(shù)據(jù)，參與客戶服務(wù)滿意提升計(jì)劃； 4、處理糾紛，通過以郵件、Skype、Whatsapp 等即時通訊軟件等渠道和客戶交流，維護(hù)客戶； 5、收集和反饋相關(guān)信息； 任職要求： 1、大專以上學(xué)歷，男女不限，英語四級以上，具有較強(qiáng)的英語聽說讀寫能力； 2、熟練運(yùn)用office等辦公軟件； 3、工作主動性強(qiáng)，有服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)合作精神； 4、有外貿(mào)售后經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄用，學(xué)校表現(xiàn)優(yōu)異突出的優(yōu)先考慮。 5、優(yōu)秀應(yīng)屆生可考慮。 工資及福利： 1.綜合薪酬4K-7k，； 2. 雙休，五天工作制； 3. 購買社保（基本養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育）；公積金，商業(yè)意外險(xiǎn)； 4. 轉(zhuǎn)正后工作滿1年享有帶薪年假5天、法定帶薪假期；工齡工資； 5. 公司提供崗位培訓(xùn)，公司定期舉辦各類活動； 6.園區(qū)巴士：清湖，五和，民治地鐵口接送； 7. 公司重視人才，年終視根據(jù)員工業(yè)績、公司經(jīng)營目標(biāo)，設(shè)年終考核績效獎金。 舉報(bào)